chính sách vận chuyển

Kiho hiểu rằng với những sản phẩm phục vụ quá trình hoàn thiện không gian sống, việc giao hàng an toàn và đúng hẹn cũng quan trọng không kém chất lượng sản phẩm.

Vì vậy, Kiho luôn cố gắng lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng, khu vực giao nhận và đặc thù của sản phẩm để hàng hóa được giao đến khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

Kiho hỗ trợ giao hàng đến khách hàng tại các tỉnh, thành trên toàn quốc.

Tùy vào địa chỉ nhận hàng, số lượng và chủng loại sản phẩm, Kiho sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp và thông báo cụ thể về thời gian, chi phí giao hàng trước khi xác nhận đơn.

Đối với những đơn hàng có số lượng lớn hoặc sản phẩm cần vận chuyển bằng phương tiện chuyên dụng, Kiho sẽ chủ động trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án giao nhận.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Khu vực nhận hàng;
• Số lượng và chủng loại sản phẩm;
• Tình trạng hàng hóa tại thời điểm đặt hàng;
• Phương thức vận chuyển được lựa chọn.

Sau khi xác nhận đơn hàng, Kiho sẽ thông báo thời gian dự kiến để khách hàng chủ động sắp xếp nhận hàng.

Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết, tình trạng giao thông, ngày lễ hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Kiho sẽ chủ động thông tin đến khách hàng nếu có phát sinh ảnh hưởng đến lịch giao.

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên địa điểm giao hàng, khối lượng, kích thước hàng hóa và phương thức vận chuyển.

Tùy từng đơn hàng hoặc chương trình áp dụng, Kiho có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển.

Chi phí cụ thể sẽ được Kiho thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Kiho khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa ngay khi nhận.

Khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Số lượng kiện hàng;
• Tình trạng bao bì;
• Sản phẩm có dấu hiệu bể, nứt, móp, trầy xước hoặc hư hỏng hay không;
• Các phụ kiện đi kèm nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường hoặc thiếu hụt, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Kiho để được hỗ trợ.

Trong trường hợp cần xác minh tình trạng hàng hóa, hình ảnh hoặc video tại thời điểm nhận hàng sẽ giúp Kiho xử lý nhanh chóng hơn.

Đối với những sản phẩm có yêu cầu lắp đặt, Kiho có thể hỗ trợ tư vấn hoặc sắp xếp kỹ thuật viên tùy theo từng sản phẩm, khu vực và điều kiện thực tế của đơn hàng.

Phạm vi lắp đặt, chi phí và thời gian thực hiện sẽ được Kiho trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi tiến hành.

Để việc lắp đặt diễn ra thuận lợi, khách hàng cần đảm bảo khu vực lắp đặt đã hoàn thiện các điều kiện cần thiết như nguồn nước, đường cấp – thoát nước, nguồn điện và mặt bằng phù hợp với yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm.

Các hạng mục xây dựng, cải tạo hoặc phát sinh ngoài phạm vi lắp đặt tiêu chuẩn (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

Nếu khách hàng không thể nhận hàng theo thời gian đã thống nhất, vui lòng thông báo sớm cho Kiho để hai bên chủ động sắp xếp lại lịch giao.

Trong trường hợp địa chỉ giao hàng thay đổi, khách hàng vui lòng thông báo trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển để Kiho có thể hỗ trợ điều chỉnh phù hợp.

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao hàng, sản phẩm hoặc quá trình lắp đặt, khách hàng có thể liên hệ với Kiho qua:

Hotline: 098.733.7547
Email: kiho.khangkimhoang@gmail.com
Địa chỉ: TL837 Ấp Kinh Chà, Xã Nhơn Hoà Lập, Tỉnh Tây Ninh.

Kiho luôn cố gắng phối hợp nhanh chóng để việc giao nhận và lắp đặt diễn ra thuận tiện, an toàn và đúng với thỏa thuận ban đầu.

Kiho trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và mong muốn đồng hành cùng bạn trong từng bước hoàn thiện không gian sống.