chính sách bảo hành

1. Yêu cầu: Quý khách cần xuất trình phiếu bảo hành, trường hợp không có phiếu sẽ không được hỗ trợ bảo hành.

2. Thời hạn bảo hành: 2 năm kể từ ngày mua hàng.

3. Điều kiện áp dụng: áp dụng đối với những sản phẩm do Công ty TNHH Khang Kim Hoàng (Kiho) sản xuất với nguyên liệu Inox 304 bị lỗi do quá trình sản xuất.

4. Không áp dụng bảo hành cho những trường hợp sau:

• Phiếu bảo hành bị mất, bị sửa đổi hoặc sản phẩm thực tế cần bảo hành không đúng với sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành.
• Hư hỏng hoặc mất mát do di chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng công năng sản phẩm, bảo dưỡng sản phẩm sai cách. Tháo hoặc sửa chữa sản phẩm hoặc thay thế những phụ kiện/bộ phận không phải của Kiho sản xuất, kể cả những hư hỏng gây ra bởi đại lý, người bán hàng, đơn vị thi công lắp đặt hoặc bất cứ người nào khác.
• Hư hỏng hoặc mất mát do cọ xát giảm độ bóng, xước, ố, mòn do sử dụng lâu, do lau rửa không đúng cách hoặc do điều kiện nước và không khí (nhiễm phèn hoặc nhiễm mặn).
• Các bộ phận dễ hỏng và thường xuyên phải thay thế như các chi tiết cao su, gioang, ốc vít vặn, bánh xe, nhựa composite, khay nhựa…
• Do vô ý để các chất tẩy rửa, bột trét tường, hoá chất dính trên bề mặt sản phẩm trong 1 thời gian nhất định và không được làm sạch ngay tạo nên vết rỗ trên bề mặt sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng do chịu ảnh hưởng bởi thiên tai, cháy nổ.
• Kiho không chịu trách nhiệm về chi phí cho tháo dỡ, gửi trả hoặc tái lắp đặt sản phẩm cũng như không bảo hành tận nơi, khi sản phẩm bị lỗi khách hàng liên hệ đến nơi mua hàng để được bảo hành.

1. Yêu cầu: Quý khách cần xuất trình phiếu mua hàng/ số điện thoại đăng kí mua hàng, trường hợp không có phiếu/SĐT đã đăng kí với Kiho sẽ không được hỗ trợ bảo hành
2. Thời hạn bảo hành: Phần sứ: 10 năm; phần điều khiển cơ: 2 năm.
3. Điều kiện áp dụng: áp dụng đối với những sản phẩm bồn cầu/lavabo do Công ty TNHH Khang Kim Hoàng (Kiho) sản xuất bị lỗi do quá trình sản xuất.
4. Không áp dụng bảo hành cho những trường hợp sau:

• Phiếu mua hàng bị mất, bị sửa đổi hoặc sản phẩm thực tế cần bảo hành không đúng với sản phẩm ghi trên phiếu mua hàng.
• Hư hỏng hoặc mất mát do di chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng công năng sản phẩm, bảo dưỡng sản phẩm sai cách.
• Tháo hoặc sửa chữa sản phẩm hoặc thay thế những phụ kiện/bộ phận không phải của Kiho sản xuất, kể cả những hư hỏng gây ra bởi đại lý, người bán hàng, đơn vị thi công lắp đặt hoặc bất cứ người nào khác.
• Hư hỏng hoặc mất mát do cọ xát giảm độ bóng, xước, ố, mòn do sử dụng lâu, do lau rửa không đúng cách hoặc do điều kiện nước và không khí (nhiễm phèn hoặc nhiễm mặn).
• Do vô ý để các chất tẩy rửa, bột trét tường, hoá chất dính trên bề mặt sản phẩm trong 1 thời gian nhất định và không được làm sạch ngay tạo nên vết rỗ trên bề mặt sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng do chịu ảnh hưởng bởi thiên tai, cháy nổ.
• Kiho không chịu trách nhiệm về chi phí cho tháo dỡ, gửi trả hoặc tái lắp đặt sản phẩm cũng như không bảo hành tận nơi, khi sản phẩm bị lỗi khách hàng liên hệ đến nơi mua hàng để được bảo hành.

Lưu ý chung: Kiho chịu trách nhiệm bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật, và không chịu trách nhiệm bảo hành cho các sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng vận hành không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc hư hỏng, hao mòn tự nhiên hoặc bị va đập, bị tác động mạnh từ bên ngoài.